# O sistema informa que já possuo cadastro, e agora?

Volte para a página inicial do [SIGAA](https://sigaa.ufpb.br/sigaa/logon.jsf), e use as opções de recuperação do login e senha.

Primeiro recupere seu login. Veja os passos:

**1º Passo: Clique em "Cadastro / Recuperação Acesso"**.

[![esqueceu_login_01.png](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/scaled-1680-/QNEuHExsyRmkbQWB-esqueceu-login-01.png)](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/QNEuHExsyRmkbQWB-esqueceu-login-01.png)

**2º Passo: Clique em "Esqueceu o login"**.

[![esqueceu_login_02.png](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/scaled-1680-/2zdANQrqXToJGvP9-esqueceu-login-02.png)](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/2zdANQrqXToJGvP9-esqueceu-login-02.png)

**3º Passo: Preencha o e-mail e o conteúdo da imagem e, em seguida, clique em Recuperar.**

[![esqueceu_login_03.png](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/scaled-1680-/KwYK0AiHSQJyCWdT-esqueceu-login-03.png)](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/KwYK0AiHSQJyCWdT-esqueceu-login-03.png)

1. Aguarde alguns minutos
2. Acesse seu e-mail
3. Se não tiver na caixa de entrada, verifique na caixa de spam. Se tiver, favor, coloque o e-mail na lista confiável.

Depois de resgatar o usuário, agora recupere sua senha. Veja os passos:

**1º Passo: Clique em "Cadastro / Recuperação Acesso"**.

[![esqueceu_senha_01.png](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/scaled-1680-/OpCc4qHatnx0WNSn-esqueceu-senha-01.png)](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/OpCc4qHatnx0WNSn-esqueceu-senha-01.png)

**2º Passo: Clique em "Esqueceu a senha"**.

[![esqueceu_senha_02.png](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/scaled-1680-/oFjheYSXYzTOSARN-esqueceu-senha-02.png)](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/oFjheYSXYzTOSARN-esqueceu-senha-02.png)

**3º Passo: Preencha o e-mail e o conteúdo da imagem e, em seguida, clique em Recuperar.**

[![esqueceu_senha_03.png](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/scaled-1680-/Ap7RsCDaSCcAnO7W-esqueceu-senha-03.png)](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2021-04/Ap7RsCDaSCcAnO7W-esqueceu-senha-03.png)

1. Aguarde alguns minutos
2. Acesse seu e-mail
3. Se não encontrar na caixa de entrada, verifique na caixa de Spam. Se encontrar em Spam, favor, colocar o e-mail na lista confiável.