# Recuperação de código de acesso
Se o candidato não recebeu ou perdeu o código de acesso à plataforma de submissão de documentos, após verificar as pastas de entrada, spam e lixeira do e-mail utilizado no Processo Seletivo (como no Sistema de Seleção Unificada - SISU), poderá solicitar um novo código de acesso por meio da operação **Recuperar Código de Acesso**.
#### Recuperando o código de acesso do candidato
1. Na página inicial da [plataforma de submissão de documentos](https://sigaa.ufpb.br/publico/submissao/processos), clique em **Área do Candidato** para expandir o card do processo de submissão ao qual você foi convocado. Caso exista apenas um processo ativo, o card estará expandido por padrão.
2. Abaixo do formulário de acesso à Área do Candidato, clique no botão **Recuperar Código de Acesso**.
[](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/ulayQVSEwfWEY5ew-image-1737684240204.png)
3. Preencha todos os campos do formulário e clique novamente em **Recuperar Código de Acesso**.
[](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/KjZeAeNIoVcEpDjY-image-1737684895574.png)
4. Se os dados informados no formulário corresponderem aos registros do candidato no sistema, será exibido um alerta de sucesso no topo da página. O novo código de acesso será enviado para o e-mail indicado no formulário.
[](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/zQrYsImFJSTauxTm-image-1737685347982.png)
> **Importante: Assim que o novo código de acesso for enviado para o e-mail, o código anterior será automaticamente invalidado e não poderá mais ser utilizado para acessar o sistema**.