Funcionalidades do Gestor
Manuais para o gestor de unidades no Suporte.

Gerenciar Categorias
SISTEMA: Suporte
PERFIL: Gestor
Essa funcionalidade permite aos gestores criar categorias para os serviços da Unidade.
Suporte → Administração → Categorias
Nessa página é exibida as categorias cadastradas para a Unidade, que permite:
Cadastrar uma nova categoria
Visualizar a categoria
Editar os dados da categoria
Inativar/Ativar a categoria
Nova Categoria
Para cadastrar uma nova categoria clique na opção 
Nova Categoria. Os seguintes campos serão solicitados para preenchimento:
Nome: O nome da categoria
Resumo: Texto resumo exibido na listagem de categorias
Descrição: Texto detalhado exibido quando visualizando a categoria
Ícone: Ícone da categoria
Para confirmar ao cadastro clique em 
Salvar.

Gerenciar Unidades
SISTEMA: Suporte
Perfil: Gestor
Permite cadastrar as Unidades que pertencem à Unidade do Gestor.
Suporte → Administração → Unidades
Nessa página são listadas as unidades filhas da Unidade, que permite:
Cadastrar novas Unidades
Visualizar a página da Unidade
Editar os dados de cadastro da Unidade
Inativar/Ativar a Unidade
Nova Unidade
Para cadastrar uma nova unidade clique em 
Nova Unidade. É exibido o formulário de cadastro com os seguintes campos:
Nome: Nome completo da Unidade
Sigla: Sigla da Unidade
Descrição: Uma descrição resumida da Unidade
Para confirmar o cadastro clique em 
Salvar.

Gerenciar Serviços do Catálogo
SISTEMA: Suporte
Perfil: Gestor
Permite gerenciar os serviços oferecidos pela Unidade.
Suporte → Administração → Serviços
Nessa página são exibidos os serviços cadastrados para a Unidade, que permite:
Cadastrar um novo serviço
Visualizar a página do serviço
Editar os dados de cadastro do serviço
Inativar/Ativar os serviços
Novo Serviço
  Para realizar o cadastro de um novo serviço, é necessário ter pelo menos uma Unidade e uma Categoria cadastrada.
Para cadastrar um novo serviço clique na opção 
Novo Serviço. É exibido o formulário para cadastro do serviço:
Unidade: A Unidade que oferece o serviço
Nome: Nome do serviço oferecido
Código do Serviço: Código único do serviço da Unidade
Descrição: Descrição do que é o serviço
Requisitos: Os requisitos que o usuário precisa se atentar antes de abrir o chamado
Solicitantes: Para quem é destinado o serviço
Prestado por: Quem realizada a análise da solicitação
Etapas de Atendimento: As etapas que a unidade segue para analisar solicitações para o serviço
Categorias: Indica quais são as categorias a qual o serviço está ligado
Anexo obrigatório: Marque essa opção se deseja que ao abrir o chamado, seja solicitado obrigatoriamente o anexo de algum arquivo
Para confirmar o cadastro clique em 
Salvar.