Abertura de Chamado


SISTEMA: Suporte STI
PERFIL: Servidor


Para abrir um chamado referênte a um dos serviços disponibilizados no Catálogo de Serviços da STI, é necessário acessar a página do serviço.

A página de detalhamento do Serviço apresenta as principais informações sobre o serviço, quais sejam:

suporte_sti_gor2_abertura_chamado-01.png

Após revisar os dados do chama e em seguida clicar em "ABRIR CHAMADO". Se o usuário não estiver logado, o sistema mostrará a tela de login:

login_sigaa.png

Preenche a conta e a senha e, em seguida, clica no botão Entrar.

Para que seja realizada a abertura de um chamado no Suporte STI, é necessário que o usuário escolha um dos serviços ofertados pelas unidades da STI. Após a escolha do serviço e seleção da opção ABRIR CHAMADO na tela de detalhamento do serviço, é exibido o formulário de criação de um novo chamado, juntamente com os requisitos que devem ser observados.

suporte_sti_gor2_abertura_chamado-02.png

Formulário

O formulário de abertura pode variar de acordo com o serviço escolhido. Contudo, são apresentados, no mínimo, os seguintes campos:

Após o preenchimento dos campos indicados pelo formulário, é necessário clicar em ENVIAR para enviar o chamado.

Envio de arquivos

A quantidade de arquivos anexados ao chamado é de no máximo 3 (três), limitado o tamanho de até 5MB por arquivo.


Revisão #5
Criado 8 abril 2022 12:32:57 por Gurinhém
Atualizado: 19 março 2025 11:58:01 por Bayeux