Acompanhamento do Chamado

SISTEMA: Suporte
PERFIL: Servidor

Para acompanhar um chamado acesse a área de Meus Chamados, e busque e clique no Título do Chamado que deseja verificar mais detalhes.

Ness página é possível:

• Visualizar os prazos
• Visualizar a solicitação e respostas
• Enviar uma nova resposta

O formulário para responder o chamado, contém um campo texto Resposta (obrigatório), e um campo para, opcionalmente, envio de Arquivos (observe que os limites de quantidade de arquivos e formatos são os mesmos aplicados à abertura).

Após o preenchimento do formulário, só clicar em ENVIAR.

Reabertura e/ou Avaliação do Chamado

Caso o chamado está fechado, e permite a avaliação, na visualização é possível realizar a avaliação do chamado.

Como também é possível realizar a reabertura do mesmo, clicando na opção "Reabrir Chamado".