Visão Geral

Funcionalidade 
 Finalidade 
 Caminho no Sistema 
 Perfil 
 
 
 
 
 Catálogo de Serviços da Unidade 
 Lista os serviços de uma unidade 
 Suporte → [SELECIONAR UNIDADE] 
 Público 
 
 
 Abrir Chamado 
 Criação de um chamado para unidade 
 Suporte → [SELECIONAR UNIDADE] → [SELECIONAR Categoria / Unidade] → [Nome do Serviço] → Abrir Chamado 
 Servidor 
 
 
 Meus Chamados 
 Lista os chamados abertos do usuário 
 Suporte → Meus Chamados 
 Servidor 
 
 
 Acompanhar Chamado 
 Acompanha chamado aberto do usuário 
 Suporte → Meus Chamados → [Chamado] 
 Servidor 
 
 
 Área Administrativa Unidade 
 Permite gerenciar Unidade do Suporte 
 Suporte → Administração 
 Gestor 
 
 
 Gerenciar Categorias 
 Permite gerenciar as categorias do Suporte 
 Suporte → Administração → Categorias 
 Gestor 
 
 
 Gerenciar Unidade 
 Permite gerenciar as unidades do Suporte 
 Suporte → Administração → Unidades 
 Gestor 
 
 
 Gerenciar Serviços 
 Permite gerenciar os serviços do Suporte 
 Suporte → Administração → Serviços 
 Gestor