# Solicitação de alteração de e-mail

A solicitação de alteração de e-mail é destinada aos candidatos que não conseguem acessar o e-mail previamente cadastrado no Sistema de Seleção Unificada (SISU). Para realizar a solicitação, é essencial que o candidato preencha todos os campos obrigatórios e envie um documento oficial de identificação com foto.

Após o envio, a solicitação será analisada pelo setor responsável, que verificará os dados e decidirá pela aprovação ou rejeição da alteração.

#### Solicitando a alteração do e-mail

1. Na página inicial da [plataforma de submissão de documentos](https://sigaa.ufpb.br/publico/submissao/processos), clique em **Área do Candidato** para expandir o card do processo de submissão ao qual você foi convocado. Caso exista apenas um processo ativo, o card estará expandido por padrão.
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2. Abaixo do formulário de acesso à Área do Candidato, clique no botão **Recuperar Código de Acesso**.
[![Captura do card de processo submissão, o botão "Recuperar Código de Acesso" está contornado em vermelho.](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/ulayQVSEwfWEY5ew-image-1737684240204.png)](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/ulayQVSEwfWEY5ew-image-1737684240204.png)
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3. Clique em **Solicitar Alteração de E-mail**.
[![Captura do card de proceso de submissão com o formulário de Recuperar Código de Acesso aberto. O link "Solicitar Alteração de E-mail" está contornado em vermelho.](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/OZgJ4LW0jcC0DkCv-image-1737737655713.png)](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/OZgJ4LW0jcC0DkCv-image-1737737655713.png)
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4. Preencha todos os campos do formulário e clique em **Solicitar Alteração de E-mail**.
[![Captura de tela do card de processo de submissão com o formulário de Solicitar Alteração de E-mail aberto. O botão "Solicitar Alteração de E-mail" está contornado em vermelho.](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/LOOqT8BvsltMOCcq-image-1737746347788.png)](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/LOOqT8BvsltMOCcq-image-1737746347788.png)
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5. Quando os dados fornecidos no formulário forem compatíveis com os registros do candidato no sistema, o usuário receberá automaticamente um e-mail ao cadastrar a solicitação. Um alerta de sucesso será exibido no topo da página, indicando que a solicitação de alteração de e-mail foi registrada com sucesso. Assim que a análise for concluída, o candidato será notificado por e-mail com o resultado, informando se a solicitação foi aprovada ou negada.
[![Captura de tela do alerta de sucesso exibido após o envio da solicitação de alteração de e-mail.](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/bmScaFjIylP8OUAB-image-1737753532640.png)](https://conhecimento.sti.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-01/bmScaFjIylP8OUAB-image-1737753532640.png)

> **Dica: Certifique-se de que o documento anexado para comprovar sua identidade possui foto, está legível e inclui frente e verso. Isso agilizará a análise pela equipe responsável.**

> **Importante: Após o envio da solicitação, aguarde a análise do setor responsável. Somente após a aprovação o novo e-mail será habilitado para acesso à Área do Candidato.**