Gerenciar Serviços do Catálogo

• SISTEMA: Suporte
• Perfil: Gestor

Permite gerenciar os serviços oferecidos pela Unidade.

Suporte → Administração → Serviços

Nessa página são exibidos os serviços cadastrados para a Unidade, que permite:

• Cadastrar um novo serviço
• Visualizar a página do serviço
• Editar os dados de cadastro do serviço
• Inativar/Ativar os serviços

Novo Serviço

Para realizar o cadastro de um novo serviço, é necessário ter pelo menos uma Unidade e uma Categoria cadastrada.

Para cadastrar um novo serviço clique na opção Novo Serviço. É exibido o formulário para cadastro do serviço:

• Unidade: A Unidade que oferece o serviço
• Nome: Nome do serviço oferecido
• Código do Serviço: Código único do serviço da Unidade
• Descrição: Descrição do que é o serviço
• Requisitos: Os requisitos que o usuário precisa se atentar antes de abrir o chamado
• Solicitantes: Para quem é destinado o serviço
• Prestado por: Quem realizada a análise da solicitação
• Etapas de Atendimento: As etapas que a unidade segue para analisar solicitações para o serviço
• Categorias: Indica quais são as categorias a qual o serviço está ligado
• Anexo obrigatório: Marque essa opção se deseja que ao abrir o chamado, seja solicitado obrigatoriamente o anexo de algum arquivo

Para confirmar o cadastro clique em Salvar.