Visão Geral
| Funcionalidade | Finalidade | Caminho no Sistema | Perfil |
|---|---|---|---|
| Catálogo de Serviços da Unidade | Lista os serviços de uma unidade | Suporte → [SELECIONAR UNIDADE] | Público |
| Abrir Chamado | Criação de um chamado para unidade | Suporte → [SELECIONAR UNIDADE] → [SELECIONAR Categoria / Unidade] → [Nome do Serviço] → Abrir Chamado | Servidor |
| Meus Chamados | Lista os chamados abertos do usuário | Suporte → Meus Chamados | Servidor |
| Acompanhar Chamado | Acompanha chamado aberto do usuário | Suporte → Meus Chamados → [Chamado] | Servidor |
| Área Administrativa Unidade | Permite gerenciar Unidade do Suporte | Suporte → Administração | Gestor |
| Gerenciar Categorias | Permite gerenciar as categorias do Suporte | Suporte → Administração → Categorias | Gestor |
| Gerenciar Unidade | Permite gerenciar as unidades do Suporte | Suporte → Administração → Unidades | Gestor |
| Gerenciar Serviços | Permite gerenciar os serviços do Suporte | Suporte → Administração → Serviços | Gestor |