Introdução

Este documento tem como objetivo apresentar as principais funcionalidades dado Centralnovo sistema de ServiçosSuporte da Superintendência de Tecnologia da Informação (STI), da Universidade Federal da Paraíba - UFPB. O presente documento é destinado a todos servidores da UFPB.

O sistema Suporte STI agrega os vários serviços fornecidos pela Superintendência para a comunidade acadêmica. Através dele, o usuário poderá:

Verificar a situação dos sistemas institucionais da UFPB; Acessar as dúvidas mais frequentes sobre os sistemas; Consultar o catálogo dos serviços fornecidos pela STI, que são agrupados por gerência; Criar novos chamados para o serviço desejado (necessário login); Acompanhar e responder os chamados criados (necessário login).

Nas seções seguintes deste documento são apresentadas em detalhe cada uma das funcionalidades do sistema.