Orientação para solicitação de suporte
Utilizar os dois serviços dedicados para o processo de implantação:
GSI 02 Correção de erros relacionados ao SIPAC (versão UFRN):
https://suporte.sti.ufpb.br/suporte/servicos/GSI%2002/
GSI 03 Correção de erros relacionados ao SIGRH (versão UFRN):
https://suporte.sti.ufpb.br/suporte/servicos/GSI%2003/
No campo descrição, apresentar as seguintes informações:
Usuário/Perfil
Informar o login de usuário utilizado no momento do problema e o respectivo perfil.
Ex.: georgeneslima
(Gestor de Férias)
Pré-Requisitos
Indicar se é necessário realizar alguma operação prévia para que o erro ocorra.
Caminho no sistema
Informar o caminho no sistema relacionado ao problema relatado.
Ex.: SIGRH -> Módulos -> Férias
Resultado Atual
Descrever a anomalia com o máximo de detalhes possível.
Resultado Esperado
Descrever, também com o máximo de detalhes possível, o comportamento correto que o sistema deveria apresentar.
No campo Arquivos, anexar todos os documentos que possam auxiliar na resolução do problema (prints de tela, leis, regimentos, resoluções, etc).