Visão Geral

Funcionalidade	Finalidade	Caminho no Sistema	Perfil
Catálogo de Serviços da Unidade	Lista os serviços de uma unidade	Suporte → [SELECIONAR UNIDADE]	Público
Abrir Chamado	Criação de um chamado para unidade	Suporte → [SELECIONAR UNIDADE] → [SELECIONAR Categoria / Unidade] → [Nome do Serviço] → Abrir Chamado	Servidor
Meus Chamados	Lista os chamados abertos do usuário	Suporte → Meus Chamados	Servidor
Acompanhar Chamado	Acompanha chamado aberto do usuário	Suporte → Meus Chamados → [Chamado]	Servidor

Área Administrativa Unidade Permite gerenciar Unidade do Suporte Suporte → Administração Gestor Gerenciar Categorias Permite gerenciar as categorias do Suporte Suporte → Administração → Categorias Gestor Gerenciar Unidade Permite gerenciar as unidades do Suporte Suporte → Administração → Unidades Gestor Gerenciar Serviços Permite gerenciar os serviços do Suporte Suporte → Administração → Serviços Gestor