Perguntas Frequentes - Biblioteca
Confira as respostas para as perguntas mais frequentes relacionadas à Biblioteca e direcionadas à STI . As principais perguntas estão no site da Biblioteca.
Sou usuário/a da plataforma Minha Biblioteca, mas não consigo acessar os meus livros. O que devo fazer ?
A atuação da STI se limita à integração do serviço "Minha Biblioteca" ao SIGAA, utilizando as credenciais de acesso (usuário/senha) - se você consegue acessar a opção "Minha Biblioteca" pelo SIGAA, ou acessar as configurações da conta, ao acessar o portal, ao clicar no canto superior direito.
A aquisição do serviço é de responsabilidade da Biblioteca Central, e o suporte técnico é fornecido pela empresa terceirizada responsável pela ferramenta. Nesse caso, sugerimos entrar em contato diretamente através da Central de Ajuda disponível no portal.
Sou servidor técnico ou docente e ao tentar utilizar os serviços da Biblioteca recebo a mensagem "Usuário não pode utilizar a biblioteca porque seus dados pessoais estão incompletos. Usuário não possui CPF válido.", mas meu CPF está correto. Como resolver?
Essa mensagem nem sempre indica que existe um problema com o CPF cadastrado. Em muitos casos, os dados do servidor estão corretos, porém ainda não foram validados pelo sistema da Biblioteca.
Para regularizar a situação, siga os passos abaixo:
Abra uma solicitação para a Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGEP), por meio do SIGRH, solicitando a atualização dos seus dados cadastrais. A PROGEP deverá acessar o cadastro do servidor e realizar a atualização dos dados. Mesmo que não exista nenhuma informação a ser alterada, é necessário que o servidor da PROGEP confirme o cadastro clicando na opção "Atualizar", para que os dados sejam novamente validados pelo sistema.
Após essa atualização, a validação é refeita e o acesso aos serviços da Biblioteca, como empréstimo de livros e definição de senha, deverá ser restabelecido.
Observação: Caso o problema persista após a atualização realizada pela PROGEP, abra um novo chamado informando que a validação dos dados já foi efetuada para que a STI possa realizar uma nova análise.