Orientação para solicitação de suporte
Utilizar os dois serviços dedicados para o processo de implantação:
GSI 02 Correção de erros relacionados ao SIPAC (versão UFRN):
https://suporte.sti.ufpb.br/suporte/servicos/GSI%2002/
GSI 03 Correção de erros relacionados ao SIGRH (versão UFRN):
https://suporte.sti.ufpb.br/suporte/servicos/GSI%2003/
No campo descrição, apresentar as seguintes informações:
Usuário/Perfil
Informar qual o login de usuário utilizado no problema relatado e o perfil do mesmo.
Ex.: georgeneslima (Gestor de Férias)
Pré-Requisitos
Descrever se é necessário realizar alguma operação prévia para resproduzir o erro.
Caminho no sistema
Informar qual o caminho no sistema referente ao problema relatado.
Ex.: SIGRH -> Módulos -> Férias
Resultado Atual
Descrever a anomalia com a maior riqueza de detalhes possível.
Resultado Esperado
Descrever com a maior riqueza de detalhes possível qual o comportamento correto no qual o sistema deveria apresentar.
No campo Arquivos, enviar todos os documentos que apoiem a resolução do problema (prints de tela, leis, regimentos, resoluções, etc).