Suporte STI
Aqui você encontra respostas às principais dúvidas sobre a utilização do sistema de Suporte.
Introdução
Este documento tem como objetivo apresentar as principais funcionalidades do Sistema de Suporte. ...
Perfis Envolvidos
É necessário ter o vínculo de SERVIDOR com a UFPB (Universidade Federal da Paraíba) para ter aces...
Visão Geral
Funcionalidade Finalidade Caminho no Sistema Perfil Catálogo de Serviços da Unidade Lista ...
Funcionalidades do Suporte
Manuais de uso para abertura e acompanhamento de chamados.
Catálogo de Serviços
SISTEMA: Suporte PERFIL: Público O catálogo de serviços do Suporte STI reúne todos os serviços ...
Abertura de Chamado
SISTEMA: Suporte PERFIL: Servidor Para abrir um chamado referênte a um dos serviços disponibili...
Meus Chamados
SISTEMA: Suporte PERFIL: Servidor Essa operação permite a consulta dos chamados abertos pelo us...
Acompanhamento do Chamado
SISTEMA: Suporte PERFIL: Servidor Para acompanhar um chamado acesse a área de Meus Chamados, e ...
Funcionalidades do Gestor
Manuais para o gestor de unidades no Suporte.
Gerenciar Categorias
SISTEMA: Suporte PERFIL: Gestor Essa funcionalidade permite aos gestores criar categorias par...
Gerenciar Unidades
SISTEMA: Suporte Perfil: Gestor Permite cadastrar as Unidades que pertencem à Unidade do Gest...
Gerenciar Serviços do Catálogo
SISTEMA: Suporte Perfil: Gestor Permite gerenciar os serviços oferecidos pela Unidade. Suport...